Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support technique - diagnostic à distance - 1 an ? Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ? Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ? Rétention des supports défectueux - 1 an |